Marca
Qué es la voz de marca y por qué no es lo mismo que un logo bonito
La voz de marca es la decisión de cómo tu negocio dice las cosas, todos los días, más allá del logo o la paleta de colores.
Qué es exactamente
Un logo se ve. Una voz se escucha: en cada caption, cada respuesta a un comentario, cada mensaje de WhatsApp. Es el tono con el que tu negocio se comporta cuando nadie está mirando el manual de marca, si es que existe uno.
Por qué no es lo mismo que un logo bonito
El logo define cómo se ve tu marca. La voz define cómo suena. El logo se mantiene igual en todos lados una vez está listo. El tono, sin criterio detrás, cambia según quién esté escribiendo ese día: hoy formal, mañana informal, la próxima semana copiando el estilo de otra marca que le gustó a alguien del equipo.
Cómo se construye
No se inventa en una reunión de una hora. Se construye con las respuestas reales de quien conoce el negocio: cómo respondería a un cliente molesto, cómo anunciaría un error propio, qué palabras usaría y cuáles nunca usaría. Por eso armamos un cuestionario que no pregunta gustos, pregunta cómo respondería tu marca si fuera una persona en una situación real, incluyendo los momentos difíciles, no solo los fáciles.
Contesta el cuestionario de voz de marca. Toma entre 8 y 10 minutos, lo puedes pausar cuando quieras y retomarlo después. Es independiente del cuestionario de nombre e identidad visual, contesta el que necesites.
Empezar el cuestionario de voz